Questions fréquentes des visiteurs

Non. Les visites fonctionnent comme des demandes de réservation. Les modalités de paiement sont confirmées directement avec le guide après l’analyse de la demande.

Certaines expériences ont une durée fixe, tandis que d’autres proposent 3 h, 4 h ou une journée complète. La durée influence le parcours, le nombre d’arrêts, le transport, les besoins du groupe et le prix final.

Les prix sont affichés “à partir de”. Le prix final peut varier selon le parcours, la distance, les billets optionnels, le transport, les enfants, les bagages ou les demandes spéciales.

Le point de rencontre est confirmé après la demande. Il peut dépendre de votre hôtel, Airbnb, arrivée en croisière, forfait choisi, préférence de déplacement et horaire.

Un départ depuis l’hôtel ou un point de rencontre pratique à proximité peut être possible selon la visite, l’emplacement et l’horaire. Le guide confirme la meilleure option avant la visite.

Oui. Les visites peuvent être offertes en français ou en anglais selon votre préférence et les disponibilités.

Oui. Les visites privées peuvent être adaptées aux familles. Le formulaire distingue les adultes et les enfants afin d’aider le guide à adapter le rythme et le parcours.

Pour les demandes de transfert ou les portions en véhicule, les besoins en siège bébé ou rehausseur doivent être indiqués à l’avance. La disponibilité est confirmée avant le service.

Le Vieux-Québec comprend des rues pavées, des côtes et des escaliers. Le parcours peut être adapté, et le funiculaire peut être utilisé pour éviter certaines montées.

Oui, lorsque c’est possible. Le formulaire permet d’indiquer si vous préférez marcher, utiliser le funiculaire, combiner marche et voiture ou privilégier la voiture.

Prévenez le guide avant de réserver si vous souhaitez venir avec un animal. Les chiens peuvent être acceptés dans certains lieux extérieurs selon les règles des sites, mais plusieurs bâtiments, véhicules, attractions et restaurants peuvent les refuser. Les autres animaux ne sont généralement pas adaptés aux visites privées.

Selon la saison, il peut y avoir le téléphérique, le pont suspendu, l’escalier panoramique, la tyrolienne, la via ferrata, les belvédères et le Manoir Montmorency. Les billets d’activités ne sont pas inclus dans le prix à partir de.

Non. Le guide peut vous aider à organiser la visite autour des activités, mais l’accès au site, le téléphérique, la tyrolienne, la via ferrata ou les options payantes sont traités séparément.

Oui, surtout avec Moments personnalisés à Québec. Pauses gourmandes, marchés, cafés ou suggestions de restaurants peuvent être discutés, mais les repas et boissons ne sont pas inclus sauf confirmation particulière.

Non. Les repas, collations et boissons sont normalement payés par les visiteurs. Le guide peut recommander de bonnes adresses selon le parcours et l’horaire.

La plupart des visites peuvent continuer avec quelques ajustements. En cas de météo sévère, le guide peut proposer un autre horaire, un parcours modifié ou une autre solution.

Oui. Le forfait Moments personnalisés à Québec est pensé pour les parcours sur mesure, les intérêts particuliers et les itinéraires flexibles.

Oui. Les demandes de transfert sont traitées séparément des visites. Le guide analyse la date, le lieu de départ, le lieu d’arrivée, les bagages, les enfants et les besoins de véhicule avant de confirmer disponibilité et prix.

Oui, mais c’est une demande longue distance. L’objectif doit généralement être de rejoindre Québec pour un séjour ou une visite. Le guide confirme la faisabilité et le prix avant toute confirmation.

Pour les transferts longue distance, un dépôt de 50 % peut être demandé après acceptation du prix. Le guide envoie alors un lien de paiement sécurisé via une plateforme reconnue. Le guide ne manipule pas directement vos informations bancaires.

Un long trajet peut bloquer plusieurs heures ou une journée complète, surtout entre Montréal et Québec. Le dépôt protège le temps réservé, la planification du véhicule et les frais de déplacement en cas d’absence du client.

Après validation de la disponibilité et envoi du devis, le guide peut envoyer un lien sécurisé pour payer 50 % du prix confirmé. Le solde et les conditions sont ensuite confirmés directement avec le guide.

Oui. Contactez le guide le plus tôt possible pour ajuster la demande. Les conditions d’annulation et de dépôt dépendent du type de service confirmé.